我们是一个怎样的平台?

大连金魔方信息咨询有限公司(简称“金魔方”)目前位于大连市,将陆续成为电商巨头——淘宝、天猫、京东,拼多多,小红书,必要等在线服务商,业务范围遍及IT互联网、电子商务、培训管理等众多行业领域,多年来专注于为电商提供售前售后服务、客服培训、管理咨询等一系列服务的电商客服整体解决方案。旨在为广大电商平台和商家提供最优质的网店客服外包服务。目前在职客服800余人,合作店铺超百家,具备完善的客服培训体系,标准的客服管理和考核流程,实现数据化管理。

我们的优势

我们的客服通过专业的培训,细心的在线回复客户咨询,耐心引导客户下单、以高质量热情的服务水平,提高客单价及转化率,以此提升店铺的销售额。

业务范围的广泛性

合作的平台目前有天猫,淘宝,京东,拼多多,必要,小红书等多种网店平台,并且可以提供专业的电话客服服务。

培训课程的系统性

有专业的售前售后培训,岗前培训,实习期培训,在岗客服的日常培训,不断完善客服的专业知识和能力,特别对于天猫京东拼多多等培训非常完善和全面,保证为各大店铺输送优质的客服人才。

管理团队的专业性

具有完善的团队建设,为客服搭建了一个正能量的工作平台,客服数据实时跟踪,聊天质量的监查和指导,良好的执行力监督,客服团队有系统的业绩绩效考核和奖励政策。

精英客服的多样性

目前团队的客服,具有广阔的知识储备和多种技能,我们致力于培养知识综合化、技能多样化、使用变动能力强的精英客服,并且适用于特定范围内对各个电商平台都有所涉猎的知识面广博的复合型精英客服,并且打造出金牌客服团队。

服务优势

我们对现有的客服人员数据有进行全方面监控,全程跟踪,从热情度,态度到沟通技巧,再到规则和高压线等问题和产品专业知识,全程标准化管理,保障服务质量,发现问题第一时间解决!
快速高效的回答顾客的问题,帮助各电商商家用最低的成本创造最大的利润!本公司以高质量的客服能力及专业的解答技巧而著称,自成立以来受到广大商家的积极欢迎,服务成果超出了同行业的平均水平,我们以优质的服务能力不断的优化客服系统,也为提高网店客服外包能力提供了最强有力的后盾,客户的满意就是我们最大的追求。

  • 应聘流程:加我们公司的企业微信应聘,进行登记和测试打字速度,填写简历后才能进行专业系统的培训和考核,通过后方可对接店铺上岗。各个环节择优录取原则,给店铺提供最合格的客服人才。
  • 应聘要求:客服必须配备电脑,打字速度必须过关,年龄在20-35岁之间,女客服优先,有经验的客服优先考虑,具体详细要求咨询微信。
  • 以人为本:金魔方有完善系统的管理体系,严格的人才选拔,培训,考核,一直以来,金魔方以人为本,不断吸纳人才,发展人才,让客服在这里找到人生的舞台。
  • 发展空间:金魔方有广阔的发展空间,优良的客服成长环境,有效的绩效考核管理机制,正能量的企业文化,和优厚的福利待遇条件。并且优秀客服可以晋升星级客服,金牌客服,客服主管,运营,管理层等,有很大的升职空间。
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